Privacyverklaring Wola
- Wola verzamelt persoonsgegevens om het proces van de verwerking van een bestelling, het leveren van goederen en vervolgens het facturatieproces, op de juiste manier te kunnen verwerken.
- Gegevens worden gedeeld met de volgende gegevensverwerkers: Google en Custom Website tbv website optimalisatie, Kolibrie ICT tbv serverbeheer, Transmission tbv distributie. En in specifieke gevallen van bruikleen, huur of serviceovereenkomsten met Cleanfix of Christeyns.
- Voor informatie over inzage, correctie, overdracht of verwijdering van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via mail op sales@wola.nl Wij zullen uw aanvraag binnen 1 maand in behandeling nemen en beantwoorden.
- U heeft het recht op inzage, wijziging of aanvulling, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens.
- De persoonsgegevens worden bewaard zolang u als actieve klant bij Wola geregistreerd staat
- Bestelhistorie wordt 15 jaar bewaard, onder andere vanwege de fiscale bewaarplicht.
- De gegevens van passieve klanten worden nog 15 jaar bewaard. Vanwege bovengenoemde minimale bewaarplicht en de werking van ons CRM systeem(klantgegevens en orderverwerking).
- Voor het verwerken van uw persoonsgegevens en daarmee het kunnen verwerken van een order, hebben wij u toestemming gevraagd. Dit hebben wij nodig om dit te kunnen doen.
- Om u telefonisch te kunnen benaderen over een bestelling, een levering of een aanbieding te mogen doen hebben wij uw toestemming gevraagd. Mocht u dit toch niet willen of op een later tijdstip besluiten niet meer door een medewerker van Wola gebeld te willen worden passen wij dit op uw verzoek aan in ons CRM systeem.
- Voor de ontvangst van onze nieuwsbrief hebben wij uw toestemming nodig. Het aanbevelen van Wola op facebook is een handeling die u zelf zou kunnen uitvoeren.
- Ons beleid op het gebied van klachtafhandeling vindt u hier terug https://www.wola.nl/p/service/herroepingsrecht/ daarnaast kunt u met een geschil terecht bij het Europese online platform voor geschilbeslechting https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
- De verantwoordelijke persoon bij Wola bv voor privacy en gegevensverwerking is J. Denkema, bereikbaar onder nummer 050-3129685 of via j.denkema@wola.nl
- Wola heeft een facebookpagina en een you-tube kanaal met als doel het generen van extra verkeer naar de webshop. Hierbij worden geen profielen opgebouwd.
- Op onze site bieden wij geen mogelijkheid voor het plaatsen van reviews, en daarmee hebben wij zelf ook geen beleid hiervoor. Er zijn wel klanten die reviews over ons plaatsen in google, waar wij beleidsmatig geen reactie op geven. Reviews worden niet geverifieerd door Google, maar Google checkt wel op nepcontent en verwijdert zulke content als die wordt gevonden.
- Google analytics wordt ingezet om rapportage te verzamelen over de prestaties van de webshop zelf. De gegevens in de webshop worden anoniem en versleuteld (SSL) verwerkt.
- Gegevens delen met Google is uitgezet, de analytics cookies worden niet gebruikt voor andere Google diensten. Hiervoor is een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Er worden 3 soorten cookies ingezet. Functionele cookies die noodzakelijk zijn om een webshop te kunnen laten werken. Analytische cookies voor de analyse van de prestaties van de webshop en marketingcookies.
